Netflix enfrenta juicio en Texas por recopilación de datos y funciones adictivas
El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó el 11 de mayo una demanda contra Netflix, acusando a la plataforma de recolectar y comercializar información personal de sus usuarios, incluidos niños, sin su consentimiento, y de estructurar su servicio de manera que fomente la adicción al contenido.
Según un comunicado de la fiscalía, Netflix habría rastreado y almacenado los hábitos de visualización, preferencias, dispositivos, redes domésticas, uso de aplicaciones y otros datos sensibles de los usuarios. Esta información supuestamente fue compartida con empresas de publicidad tecnológica y corredores de datos para crear perfiles detallados de consumidores.
El documento señala: “Durante años, Netflix aseguró a los consumidores que no recopilaba ni compartía una gran cantidad de datos de usuarios. En realidad, Netflix es una empresa de registro de datos que graba y monetiza miles de millones de eventos de comportamiento —y ocasionalmente transmite películas […] Cada interacción en la plataforma se convirtió en un punto de datos que revela información sobre el usuario. Este rastreo se aplicó no solo a las cuentas de adultos, sino también a los perfiles infantiles”.
Paxton agregó que la información obtenida es comercializada en “la red opaca” de las grandes empresas tecnológicas, generando “miles de millones de dólares” cada año a partir de la venta secreta de datos de los consumidores.
El gobierno de Texas también acusó a Netflix de diseñar funciones con el objetivo de mantener a los usuarios conectados durante períodos prolongados. Entre estas funciones se encuentra la reproducción automática, que, según el fiscal, “crea un flujo continuo de contenido destinado a mantener a los usuarios, incluidos los niños, viendo durante largos periodos de tiempo”.
El fiscal declaró: “Netflix ha construido un programa de vigilancia diseñado para recopilar ilegalmente y lucrar con los datos personales de los texanos sin su consentimiento, y mi oficina hará todo lo que esté en nuestro poder para detenerlo […] No es la plataforma sin anuncios y apta para niños que afirma ser. En cambio, ha engañado a los consumidores mientras explota sus datos privados para ganar miles de millones. Continuaré trabajando para proteger a las familias texanas de las prácticas engañosas de las grandes empresas tecnológicas y garantizar que las corporaciones rindan cuentas conforme a la ley de Texas”.
La demanda, presentada bajo la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas (DTPA, por sus siglas en inglés), solicita detener la “ilegal” recopilación y divulgación de datos, desactivar por defecto la reproducción automática en perfiles infantiles y establecer sanciones civiles, entre otras medidas cautelares.
El recurso también cita declaraciones de 2020 del entonces director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings: “No recopilamos nada”, al diferenciar a la compañía de Amazon, Facebook y Google en cuanto a la recopilación de datos. Tras anunciarse la demanda, las acciones de Netflix, con sede en Los Gatos, California, descendieron 1.3% en la sesión del lunes.
Casos recientes contra Meta y YouTube
El caso contra Netflix se suma a recientes procesos relacionados con el impacto de plataformas digitales en menores. El 25 de marzo, un jurado en Los Ángeles determinó que Meta y YouTube generaron adicción entre menores y fueron negligentes en el diseño de sus plataformas, ordenando el pago de cerca de 3 millones de dólares a una demandante de 20 años identificada como KGM.
Tras nueve días de deliberación, el tribunal concluyó que la negligencia de las empresas contribuyó al daño sufrido por la joven, cuyo uso de redes sociales en la niñez derivó en adicción tecnológica y problemas de salud mental. El tribunal determinó que Meta asumió el 70% de la responsabilidad y YouTube el 30%, y que ambas actuaron con malicia, opresión o fraude al no advertir sobre los riesgos de sus plataformas.
